LUCAS Home / Privacidad
Tus datos, explicados.
Cómo utiliza LUCAS Home la información para tu cuenta, la búsqueda de propiedades y las conversaciones con IA.
En vigor desde el 1 de octubre de 2026
Quién es responsable
LUCAS Home está operado por SOBE OÜ (Sobe Invest), código de registro 16119708, Paldiski mnt 161-1, 13518 Tallinn, Estonia. SOBE OÜ es el responsable de los datos personales descritos aquí.
Qué información utiliza la app
- Cuenta e inicio de sesión
- Tu correo, los registros de códigos y las sesiones permiten iniciar sesión, proteger tu cuenta y sincronizar la información.
- Perfil y preferencias
- Los campos que completes pueden incluir nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, país de residencia, WhatsApp, correo e idioma. Las preferencias de búsqueda incluyen zona, presupuesto y necesidades familiares.
- Búsqueda y favoritos
- El estado de búsqueda, las referencias consultadas y guardadas, las comparaciones, solicitudes y otros datos de cuenta se conservan para continuar entre sesiones y dispositivos.
- Conversaciones
- Los mensajes, respuestas, identificadores de conversación y contexto recordado se utilizan para continuar el diálogo y responder con información relevante.
- Voz
- Al usar la voz se envía una grabación para transcribirla. Si activas las respuestas habladas, el texto de la respuesta se envía para generar audio.
- Apariencia y foto de fondo
- Las preferencias de tema y la foto de fondo elegida pueden sincronizarse con tu cuenta. La foto no se guarda únicamente en el teléfono.
- Registros técnicos y soporte
- El servidor recibe información técnica como IP, hora, ruta solicitada y estado de respuesta. El servidor API actual tiene registros de acceso activados. También tratamos los correos de soporte para responder.
Servicios de IA e información enviada
Anthropic (Claude) procesa el chat a través de nuestro servidor. Una solicitud puede incluir mensajes, historial, contexto recordado, nombre, preferencias, información familiar, referencias de propiedades y contexto del perfil. El cliente actual también adjunta contexto de fecha de nacimiento si se ha facilitado. El texto libre puede contener datos personales y no se anonimiza automáticamente. Anthropic indica que las entradas y salidas estándar de su API se eliminan en 30 días, salvo excepciones legales, de prevención de abusos o un acuerdo distinto.
OpenAI procesa grabaciones para transcripción y texto de respuestas para generar voz, a través de nuestro servidor. Una transcripción enviada al chat forma parte del tratamiento descrito arriba. La traducción y ampliación de descripciones inmobiliarias también utilizan Anthropic. OpenAI indica que los datos de clientes de API se conservan durante un máximo de 30 días, salvo excepciones legales o un acuerdo distinto. Estos proveedores actúan bajo sus condiciones comerciales de protección de datos; el tratamiento puede realizarse fuera del EEE con las garantías contractuales aplicables.
Por qué utilizamos la información
Tratamos los datos de cuenta, perfil, búsqueda y conversación para prestar el servicio solicitado y mantener tu cuenta (artículo 6.1.b del RGPD). Tratamos información técnica y de soporte limitada para proteger el servicio, diagnosticar fallos y responder solicitudes (nuestro interés legítimo, artículo 6.1.f). No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad o seguimiento entre aplicaciones. Exigimos a los proveedores una protección coherente con esta política y la ley aplicable.
Tus opciones
El chat y la voz son opcionales. Al utilizarlos se envía la información descrita a Anthropic u OpenAI a través de nuestro servidor. Puedes evitar futuras transferencias de IA dejando de usar chat y voz; la búsqueda manual, los favoritos y la comparación siguen disponibles. Puedes retirar el acceso al micrófono en Ajustes de iOS, editar campos opcionales del perfil y escribirnos para retirar un consentimiento o solicitar la supresión. La retirada no deshace un tratamiento ya completado. Se añadirá un control específico de intercambio con IA antes del lanzamiento público en el App Store.
Eliminación y conservación
Conservamos la cuenta, el perfil, los favoritos y las conversaciones mientras la cuenta está activa. Eliminar cuenta en Perfil revoca las sesiones e inicia un periodo de recuperación de 60 días; iniciar sesión con un nuevo código durante ese periodo cancela la eliminación. Después, el servicio elimina registros activos, datos de cliente y conversaciones, estado guardado y archivos de fondo. Los códigos de acceso caducan en 10 minutos. Los registros web de acceso y error de la API, que pueden contener IP y datos de solicitud, rotan cada día y se conservan hasta 14 días. Las copias de los proveedores de IA siguen los plazos anteriores. El correo de soporte se guarda solo el tiempo necesario para resolver la solicitud y cumplir obligaciones legales. Excepciones legales, de seguridad o de recuperación pueden exigir conservar información limitada durante más tiempo.
Solicitudes sobre tus datos
Contacta con nosotros para solicitar acceso, rectificación, exportación o supresión de tus datos, o para oponerte o solicitar limitación del tratamiento cuando corresponda. Podemos verificar tu identidad. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de Estonia o la de tu lugar de residencia. Cerrar sesión no elimina la cuenta.
Este sitio web
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