LUCAS Home / Ayuda

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¿Tienes dudas sobre LUCAS Home, tu cuenta o una búsqueda? Contacta con nuestro equipo.

Si tienes un problema técnico, indica la versión y el número de compilación de la app, el modelo de iPhone y qué ocurrió. No envíes códigos de acceso ni documentos sensibles.

¿Cómo consigo la app?

LUCAS Home se está probando a través de TestFlight. Escríbenos para consultar el acceso. Esta página aún no ofrece una descarga pública del App Store.

¿Cómo inicio sesión?

Introduce tu correo electrónico en la app y solicita un código. Revisa la bandeja de entrada y el correo no deseado. Usa la misma dirección para acceder a tu cuenta desde otro dispositivo.

¿Dónde están mis favoritos?

Inicia sesión con el correo que utilizabas y comprueba el estado de sincronización en Perfil. Los favoritos, comparaciones y conversaciones pertenecen a esa cuenta. Si falta algo, contacta con nosotros antes de borrar o reinstalar la app.

La voz o el chat tarda en responder.

Comprueba tu conexión. Si la solicitud falla, inténtalo de nuevo e indica la hora aproximada y la referencia del inmueble, si corresponde. Puedes buscar con filtros mientras el servicio de IA no esté disponible.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Abre Perfil → Eliminar cuenta y confirma. Se cierran las sesiones en todos los dispositivos y la eliminación se programa tras 60 días de recuperación. Iniciar sesión con un nuevo código durante ese periodo cancela la eliminación y restaura la cuenta. Para solicitar la supresión de datos o si no puedes usar la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta. Podemos necesitar verificar tu identidad.

¿Puedo confiar en el precio y la puntuación?

Los datos y la disponibilidad pueden cambiar. La puntuación explica los cálculos de la app; no es una tasación independiente ni asesoramiento financiero. Confirma los detalles actuales con el equipo antes de una visita o una decisión.