LUCAS Home / Поддержка

Поможем разобраться.

Вопрос о LUCAS Home, аккаунте или поиске недвижимости? Напишите нашей команде.

Если возникла ошибка, укажите версию и номер сборки приложения, модель iPhone и кратко опишите ситуацию. Не отправляйте коды входа и конфиденциальные документы.

Как получить приложение?

Сейчас LUCAS Home тестируется через TestFlight. Напишите нам, чтобы узнать о доступе. Ссылки на публичное скачивание из App Store на этой странице пока нет.

Как войти в аккаунт?

Введите email в приложении и запросите код входа. Проверьте входящие и папку «Спам». Для доступа к тому же аккаунту на другом устройстве используйте тот же email.

Где мои сохранённые объекты?

Войдите с прежним email и проверьте статус синхронизации в профиле. Избранное, сравнение и разговоры относятся к этому аккаунту. Если что-то пропало, напишите нам до удаления или переустановки приложения.

Лукас долго отвечает или не распознаёт голос.

Проверьте соединение. Если запрос завершился ошибкой, повторите попытку и сообщите примерное время и номер объекта, если вопрос был о нём. Пока AI-сервис недоступен, можно искать через фильтры.

Как удалить аккаунт?

Откройте «Профиль → Удалить аккаунт» и подтвердите запрос. Сеансы на всех устройствах завершатся, а удаление будет запланировано через 60 дней. Вход с новым кодом из письма в этот период отменяет удаление и восстанавливает аккаунт. По вопросам удаления данных или если приложение недоступно напишите нам с email аккаунта. Мы можем попросить подтвердить вашу личность.

Можно доверять цене и рейтингу?

Данные и доступность объекта могут меняться. Рейтинг объясняет расчёты приложения и не является независимой оценкой стоимости или финансовой рекомендацией. Уточните актуальные сведения у команды перед просмотром или принятием решения.